FQA
1、About us/关于我们
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What does your eCommerce store sell? 你的商城里卖什么?
- 我们主要从事结婚用品和手工饰品的制作和出售、
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How long have you been in business?你们从事这一行多久了?
- 我们从2012年第一次在淘宝开店开始,到2024年,现在已经12年了。
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What makes you different from your competitors?你们与竞争者有何不同?
- 我们的产品大部分都是自已制作而成。
2、Refunds /退款
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How long does it take to process the refund? 处理退款需要多长时间?
- 当我们收到你退款的信息,我们会在第一时间处理,如果货物已经发出,可能需要你拒签后,或者退回后,我们再处理你的款款。
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Will I get a receipt of my refund amount? 我是否会收到退款金额的收据?
- 我们会处理您 的退款,会在邮箱收到你的退款信息。
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Under what circumstances can a refund be initiated? 哪些情况可以申请退款?
- 我们没有发货前,您 不满意我们的产品的时候。
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What is the store return policy? 商城的退货政策是什么?
- 如果是质量问题 ,您 退货,我们会出运费,如果不是质量问题 ,可能需要您出运费哦。
3、Shipping/发货
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How many days does it take to ship a product? 发货需要多久?
- 因为大部分的货物,都 是由我们手工制作,大约的时候是5天的样子。
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What are the shipping fees? 运费是多少?
- 部分国家是包邮的,有的商品是免邮的,如果不满 包邮 条件,可能需要您 付部分邮费的哦。
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How do I track my order? 如何追踪我的订单?
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Do you ship packages internationally? 是否可以发国际快递?
- 是的我们大部分的订单都 是发国际快递。
4、Payments /付款
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What payment methods do you accept?你们支持哪些付款方式?、
- 付款的方式要看您 的地区或国家的不同,会有所不同,不过大部分付款方式,我们都支持。
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Are your payment modes secure? 你们的付款方式是否安全?
- 我们的付款方式,和其他网站 付款结帐方供应商都 是一样的,。